Los conocimientos ya los tenía: hace 30 años que su familia es dueña de una de las joyerías que brillan en Buenos Aires, pero Gabriel Giogourtzian (37), aunque sigue colaborando con aquella empresa que fue su cuna durante 19 años, decidió ampliar
el camino y fundó, en 2010, Briton Style, una importadora de joyas de acero quirúrgico. “Por lo general, en una pyme familiar los roles no están del todo definidos, pero ese desorden es bueno porque te permite conocer todas las partes y etapas del negocio”, cuenta el emprendedor quien además, reconoce haber tenido preferencia por el área de compras y que gracias a ello hoy tiene bien educado el ojo para elegir qué productos son los mejores.
El deseo de hacer las cosas es un motor que sin lugar a dudas activa al hombre pero, a veces, lo acelera y corre el riesgo de sufrir un tropezón, que muchas veces puede convertirse en caída. Por eso, Giogourtzian recuerda y toma para sí las palabras que un “viejo sabio” del gremio le dijera: “La joyería es un rubro que no funciona como una escalera mecánica, es manual y hay que subir escalón por escalón.”
La empresa nació con la idea de ofrecer algo distinto, algo que sea lindo, de buena calidad y que se despegue de lo tradicional. Por eso, eligieron el acero quirúrgico como especialidad. “Más allá de la moda, es un material que para el desarrollo de joyería es altamente ventajoso. Además de ser quirúrgico, por lo tanto hipoalergénico, tiene más durabilidad en cuanto al color y hoy, con el avance de las tecnologías, se puede obtener una pieza con un perfecto pulido y buenas terminaciones. Por otro lado, es un material accesible a todas las clases sociales”, explica.
Briton Style no es la única empresa que se dedica a la importación de estas joyas, de hecho Giogourtzian reconoce que son otros los pioneros, a quienes felicita y agradece porque asegura aprender mucho de ellos. Sin embargo, para poder destacarse y para trabajar sin interponerse en el camino de sus colegas prefirió no copiar ideas y se concentró en la originalidad no sólo de sus productos sino también de todo el servicio y la imagen que rodea al negocio.
“Todos los caminos conducen a la originalidad: desde el nombre de la marca hasta el packaging que usamos”, cuenta orgulloso. Para asegurar ese pilar, Giogourtzian buscó una fábrica que cumpliera con sus expectativas de calidad. La encontró en China y cada tanto viaja para elegir personalmente las piezas a importar. Esta es una de las tareas que dice que nunca va a delegar, no sólo porque le gusta hacerlo, sino porque de esa manera puede asegurarse que el producto cumpla con los márgenes de calidad que él quiere para su empresa.
Arrancar un negocio desde cero es sin dudas para un emprendedor una experiencia única. Sin embargo, el camino es largo y necesita de mucha paciencia, por eso, Giogourtzian prefiere pensar siempre a largo plazo. “Con los 19 años que tengo de experiencia, el rubro lo manejo perfectamente, pero lo difícil fue lograr organizarme con los trámites que hay que hacer para cumplir con todos los requisitos fiscales”, cuenta el emprendedor. Durante los cinco meses previos a la inauguración de la firma, Giogourtzian se vio obligado a golpear puertas y más puertas para enterarse de qué trámites necesitaba hacer y así tener todo en regla. Para su alegría, los paseos por la ciudad y las largas colas terminaron, y hoy sin preocupaciones puede sentarse detrás de su escritorio a trabajar en la gestión de su empresa.
Los clientes de Briton Stlye son joyerías o relojerías, tanto mayoristas como minoristas. A muchos los conoció a lo largo de su historia en la empresa familiar, otros son nuevos, pero para el empresario lo importante no es la cantidad de clientes que tiene sino la permanencia. “Quizás por mi experiencia llegar a ellos es más fácil. El verdadero desafío es la permanencia: lograr que el cliente quede satisfecho y quiera volver a comprar nuestros productos”, explica Giogourtzian quien resalta que, a pesar de estar hace poquito, en este sentido les está yendo muy bien.
Otro éxito que logró Briton Style en su corta vida es haber ganado el premio al mejor stand de la última edición de MundoJoya. Sin hacerle sombra a las piezas, que son las verdaderas protagonistas, Giogourtzian pensó en un stand en el que pueda desplegar la identidad de la marca.
Por ello, las típicas cabinas telefónicas que abundan en Londres fueron parte de la escenografía del stand. “La experiencia fue muy interesante. Siempre sostengo que es un evento para exponer, si se puede vender mejor, pero el objetivo real es poder mostrar una colección, una nueva tendencia. Para nosotros este reconocimiento fue un verdadero debut; un gran impulso para seguir creciendo y para crear nuevos desafíos para la próxima exposición en la que estemos”, dice el emprendedor.
Efectivamente, Giogourtzian sabe qué cosas tiene que tener en cuenta para no fracasar en su empresa. Tener una visión crítica, aprender de los errores y competir contra uno mismo para superarse son sus principales reglas.
“Creo que el inicio de cualquier actividad siempre es difícil, el tema es hacer antes que quejarse”. Otro condimento de la vida del empresario colabora con su compañía: es músico, toca el bajo y es miembro de un grupo de rock étnico que se llama Los Armenios. Sin lugar a dudas, estos dos mundos no son ajenos entre sí, ambos requieren de la creatividad, del buen gusto y la estética.
